Grupotel Club Cala Marsal - Portocolom, Illes Balears

Silvia F.

Ubicación excepcional. A 60m de una cala preciosa de arena blanca y agua cristalina.
Recién reformado, habitaciones nuevas y camas grandes y muy cómodas.
Personal muy amable, destacar el chico de animación. Organiza actividades durante todo el día. Muy simpático y muy divertido. Nos ayudó en todo, incluso le prestó a mi pequeña una gafas para bucear porque se le rompieron las suyas. Muchas gracias Ismael!!!
Leyendo algunos comentarios comentar que limpiaron nuestra habitación cada día, incluso los días que salimos de la habitación tarde, después que pasará la chica de la limpieza

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Fuimos una pareja con un niño de 2 años durante siete días en el hotel la primera semana de Agosto 2025.||Valoramos muy positivamente el buen estado de las instalaciones, la atención de los empleados destacando especialmente el magnífico trato recibido por Miquel en el comedor siempre atento a cada detalle y haciendo muy agradable la estancia, la ubicación del hotel a 2 minutos a pie de la playa (una de las mejores de la zona) y la animación infantil que aunque el hotel no les daba muchas facilidades de ubicación, los chicos lo dieron todo y paso a ser el momento favorito de nuestro peque.||No valoramos tan positivamente el hecho de que la piscina pequeña a partir de las 18 ya no le daba el sol debido a que queda escondido detrás del hotel, algunos fallos técnicos en la habitación que el hotel solucionó rápidamente y el servicio de limpieza un poco decepcionante ya que muchos días ni siquiera barrieron la habitación. También comentar que el personal del servicio de bar/comedor era muy joven y se notaba la falta de experiencia y vista para algunas cosas.

Garik M.

Acabo de regresar de una semana maravillosa (del 29 de julio al 5 de agosto) en el Grupotel Club Cala Marsal, en Portocolom (Mallorca), y no puedo estar más agradecido por la experiencia vivida. Desde el primer momento, el trato de todo el personal fue inmejorable, cálido, profesional y muy humano. Se notaba que disfrutaban de su trabajo y eso se transmite al ambiente del hotel.

Las instalaciones son modernas, espaciosas y muy bien cuidadas. Todo está dispuesto de forma simétrica y elegante, lo que transmite una sensación de orden y armonía. La limpieza fue impecable en todo momento. Además, la ubicación del hotel es simplemente perfecta: justo a pie de una cala preciosa con aguas cristalinas, ideal para relajarse y desconectar.

Cabe destacar también que todos los días traían grupos de musica diferentes, un dia un grupo de mujeres que cantaban al estilo Blues, otro día un grupo de chicos que cantaron al estilo de Queen, básicamente increíble.

La comida fue otro punto alto. Cada día ofrecían una variedad enorme de platos, con sabores increíbles, muy bien preparados y presentados. Era difícil decidirse porque todo tenía una pinta espectacular.

Uno de los mayores descubrimientos fue el spa. Completamente nuevo, con sauna, baño turco, piscina climatizada y tres jacuzzis que marcaron la diferencia: uno de agua climatizada, otro de agua caliente, y el que más me sorprendió, un jacuzzi de agua congelada. ¡Nunca había visto algo así en un hotel! Una experiencia única, diferente, y verdaderamente refrescante.

La atención por parte del equipo del hotel fue de 10. Siempre atentos, con una sonrisa y dispuestos a ayudar en todo. Sin duda, ellos son el alma del lugar y quiero destacar especialmente a algunos miembros del equipo que hicieron mi estancia aún más especial:

Ricardo (chef): Un profesional excelente, siempre amable, dispuesto a ayudarte con la elección de platos y explicando todo con detalle. Su actitud cercana y alegre lo hizo destacar desde el primer día.

Martin (barman): Sus cócteles eran una auténtica obra de arte. Muy limpio, hábil y siempre con una sonrisa. Se notaba su dedicación y cariño por su trabajo.

Andrés (camarero): Nos atendió durante las cenas con muchísima amabilidad y entusiasmo. Siempre pendiente de cada detalle y con muchas ganas de trabajar. Un trato excelente.

Rodrigo e Ismael (animadores):
Simplemente los mejores que he conocido. Con verdadera vocación, se entregaban al 100% cada día. Ismael, incluso fuera de su horario, seguía animando a los huéspedes solo por pasión. Han conseguido hacerme reír, disfrutar y llevarme recuerdos imborrables.

El director del hotel: Una persona majísima, siempre accesible, cercano y dispuesto a ayudar en todo momento. Da gusto ver a un director tan implicado y atento con los huéspedes.

Sin duda, recomiendo este hotel al 100%. No solo por sus instalaciones o su ubicación, sino por el equipo humano que lo hace verdaderamente especial. ¡Volveré sin dudarlo!

Sonia M. L.

Año 2025: espectacular relación calidad-precio, con instalaciones y habitaciones renovadas. Bonita decoración tanto en habitaciones como baños. Impresionante restaurante -BUFFET, recomiendo encarecidamente reserva con media pensión. Comida variada y de calidad. (Me quedé una semana y nos sorprendieron cada día). Ubicación genial: a pocos metros de la Cala. Dispone de dos gimnasios, amplias zonas de recreo, terrazas, Bar, Restaurante, varias piscinas, zona de Spa y piscina climatizada de libre acceso.

J.jimenez J.

El hotel está nuevo ! Totalmente reformado! Hemos pasado mi pareja y yo una semana y no tenemos queja ! La zona de restauración increíble comida muy variada y buena calidad ! Habitaciones muy amplias con terraza , zonas comunes limpias . Está a pie de playa y tiene un supermercado para comprar ! Todo perfecto lo recomiendo

Paula C.

1. Habitación sucia al hacer el check in
2. Sin gel de ducha al entrar a la habitación
3. El desagüe no funciona correctamente, por lo que se hace una piscina en la ducha.
Al quejarnos el personal de recepción cero profesional, nos indican que los solucionan por lo que cuando volvamos a final del día estará solucionado, al llegar la habitación está “hecha” pero sin gel de ducha y con un juego de toallas, una habitación doble y una única toalla de ducha.
Cuando volvemos a recepción, ya que no hay contacto directo entre la habitación y recepción, el personal de recepción otra vez cero profesional, no una disculpa ni hacen seguimiento de las quejas que han recibido por la mañana. Tras 1h en el gimnasio suponemos que ya tendremos toalla y gel de ducha, tenemos que bajar nuevamente a recepción, y ser nosotros quien se sube las toallas y el gel.
En el desayuno igual, el personal cero profesional.
Se trata de un hotel 4 estrellas, eso implica un mínimo en servicios, atención, educación con el huésped…. Este hotel y el personal quedan muy lejos de eso.
En cuanto a instalaciones si que cuentan con varias piscinas, gimnasio…., pero no compensa con el mal trato y servicio recibido

david8383

Es el segundo año consecutivo que venimos a este hotel y si el año pasado ya nos gustó este año nos hemos quedado impresionados.|Decidimos volver porque a parte de la ubicación estratégica donde se encuentra, la cual tiene las calas más conocidas de la zona muy cerca, lo que más nos llamó la atención era el buen servicio y sobretodo lo a calidad y variedad del buffet.Creo que es el hotel donde mejor he comido de todos los que he ido.. que no son pocos!! cierto que el año pasado pensamos que una reforma le vendría bien..|Con la sorpresa que al realizar la reserva vimos que lo habían reformado por completo, habitaciones, pasillos, recepción, gym...y lo mejor aún es que han hecho un spa ya que el año pasado no había. |Sinceramente, estamos encantados y ha sido todo un acierto...|Resaltar ante todo la amabilidad de los empleados que son muy agradables sobretodo la mujer que se encuentra en el buffet (Pilar) y (Antonia) de recepción, siempre preguntando que tal estamos y como ha ido el día..y el gerente más de lo mismo.|Si pudiésemos volver a Mallorca el año que viene seguramente volvamos, siempre y cuando mantengan los precios que tienen claro!!|No puedo decir nada malo ya que creo que en todos los sitios hay cosas que mejorar, yo no he visto nada relevante que decir y si lo hubiese sin duda creo que no sería de gran importancia.|Sin duda muy recomendable!!!

vicettov

Buena situación y buen establecimiento, el único pero es la total ausencia de amenities en el cuarto de baño, algo cada vez más habitual en los hoteles, con la excusa de la sostenibilidad. |Un hotel de 4 estrellas no debería tener únicamente un bote de gel con dosificador adosado a la pared de la ducha y dos pastillas de jabón en el lavabo, no había ni un simple peine. Una práctica de muchos hoteles de reducir servicios pero elevar los precios del alojamiento