SEUR - Celrà, Girona

Damián S.

La peor empresa sin duda de mensajería!!!
Como puede ser que una empresa me notifique a las 15:02 minutos que han pasado a las 15:20 y no había nadie en casa estando yo A parte de lo ilógico que es. Por lo visto tienen máquina del tiempo llego antes en el tiempo.
Ya tuve una primera en la que me llegaron mis bicis rotas y esta vez esto no lo he aguantado más.
Señores/as señoritas/ os NO OS ACONSEJO LOS SERVICIOS DE SEUR CAMBIO DRÁSTICO DE SERVICIOS Y NO ERA ASÍ! Resulta que tener volumen no lo soporta esta empresa.

Tombery

Un desastre. Lo mismo que comentan muchos. Entrega programada para un día, no entregan, no llaman y te mandan una notificación de "entrega no realizada por ausencia" cosa que es totalmente falso.
En su teléfono de atención al cliente solo puedes hablar con un contestador automático (a menos que quieras información comercial, entonces si que te pasan con un agente en pocos segundos) y la única opción que me dan es ir yo a su central a recoger el paquete (un paquete de 2x2m que la única razón por la que he pedido que me lo envíen, es porque yo no puedo llevarlo).

Andrea G.

Hice un pedido de una promoción online de lecho vegetal para mí conejito había una promoción de 2*25l y la he comprado. Tengo discapacidad física y el chico de Seur lo sabe del primer pedido que ya se lo comentamos. No ha querido subirme el pedido y me pedía que si hay alguien que pueda ir a por los pedidos al rellano.
Me era imposible por mí discapacidad física.
Me ha gritado que no es su trabajo ni su obligación subirla hasta la puerta de casa.
Vivo en un primero sin ascensor a mí ya me cuesta subir y bajar y lo hago como puedo.
Para colmo llamo a atención al cliente y me dicen que tendría que haberme leído las condiciones de compra. No hay ningún apartado para poder informar de que no hay ascensor y si tengo está condición para la entrega. Me culpan de tener una discapacidad física en vez de intentar mejorar con la entrega y almenos cumplir la ley.

la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social (Real Decreto Legislativo 1/2013) establece que se deben garantizar la igualdad de oportunidades y accesibilidad en el acceso a bienes y servicios.

He acabado con un ataque de ansiedad y siguen culpandome por no haberme leído las condiciones de entrega. Me parece una vergüenza que traten así a un usuario.

Yo no tengo culpa de que Seur no ponga dos personas para el servicio ni que Kiwoko no ponga el peso de los productos ni avisen cuando van a tramitar la compra de tener en cuenta esto. Y menos cuando me había gastado 70€.

Me ha parecido inhumano. El repartidor podía escoger subirlo o no. Yo no puedo decidirlo ni hacerlo ni nada. Atención al cliente me culpa y me ha tratado mal sin ni siquiera dejar explicar la situación con interrupciones constantes, tampoco me han dado solución.

Ojalá que todas las personas que tengan discapacidad tengan en cuenta este mal trato. Y que cualquier cosa estos hechos son denunciables tanto a consumo como por el tema de la discapacidad buscando en Google denuncia por discriminación discapacidad.

Sadra S.

Recibo email de paquete en reparto, mi marido , mis hijos y yo todo el día en casa , sobre las 16h de la tarde recibo otro email, que no se puedo entregar por ausencia del destinatario . Perdón ? Que tomadura de pelo es esta ? Vivo en un pueblo , era viernes tarde.... , el mensajero no se digno a pasar por casa .... Y no pasa nada . Así va este país ..... Seur 👎🏻👎🏻👎🏻 Estaría bien que esta empresa controlara más a sus trabajadores que no hacen su trabajo .

Sarai B.

Lamentable! Hice un pedido que tenía que llegar el martes 22/7 como fecha máxima, pedí que me trajeran los dos paquetes juntos, el lunes 21 me llegó uno de los paquetes y hoy día 25 después de llamar cada día a atención al cliente y de abrir el martes una reclamación, aún estoy esperando el paquete faltante. Me encuentro de vacaciones en mi apartamento, lo que quiere decir que en breves me voy y no he podido provechar ningún día para reformar el lavabo que era para lo que había hecho el pedido. Cuando llegue la semana que viene, vete tú a saber qué día..aún menos tiempo me dará. Es de ser inútiles y sinvergüenzas jugar así con el tiempo y dinero de la gente. Encima ponen que han entregado los dos paquetes y es mentira, e incapaces de dar una misera explicación. Sois unos desgraciados.

Miguel I. L.

Mentirosos. Dicen que han venido a repartir el paquete y no había nadie, cuando estamos en casa y trabajamos allí. Además llamas a la oficina y el teléfono tiene restringidas las llamadas. No se puede ser más incompetentes e inútiles. Mierda de empresa y servicio. Ni te entregan los paquetes ni te cogen el teléfono. Una auténtica vergüenza.

JMG

DESASTRE O ESTAFA?. No cumplen con en día de entrega, no te informan, no hay manera de contactar con ellos. Te mandan un mensaje diciendo quha han pasado y ha sido imposible realizar la entrega cuando no te has movido de casa esperando el paquete. Pagas por entrega 24h y tienes suerte si lo recibes en una semana. Primero pensaba que eran un desastre, pero después de varias entregas retrasadas siguiendo el mismo modus operandi ( compromiso 24h, primer mensaje indicando que hay retraso, segundo mensaje días después diciendo que no estabas en casa, no contestan llamadas, entregan una semana tarde) creo que es una estafa.

Beatriz

Una vez mas el conductor decide poner "direccion incorrecta" a pesar de haber traido otros 4 paquetes las semanas anteriores a la misma direccion. Nunca mas se supo de los paquetes, extraviados, en demora o devueltos a la central. No hay modo de contactar con atencion al cliente o conseguir que los devuelvan. Peor courier del pais sin duda!!